【編者按】不要以為只有中國電商處在“戰國階段”，如火如荼。了解其他國家的電商發展情況，即可為中國電商的發展提供參考，也可為中國企業開拓海外市場提供幫助。日前，比利時郵政中國區及億邦動力網聯合整理了各權威研究機構統計的歐洲14個代表國家的電子商務數據。
其中可以發現一些有趣的數據，譬如：你想知道2014年全球B2C網上銷售額嗎？目前全球移動電商究竟發展如何，占比多少？歐洲電商發展有多么不均衡你知道嗎？英德法三國竟占掉了61%的歐洲電商市場份額！在全球電商大發展的情況下，荷蘭的網購人數竟在逐年減少。2013年開始，德國人民開始重新回歸線下書店，網上購書的金額出現下降。
以下為簡版數據：
注：括號內為數據來源機構
1.全球
1500億美元：2014年，預計的全球B2C網上消費額（emarketer）
530億美元：2016年，預計的網上快消品銷售額（Kantar Worldpanel）
22%：2014年第二季度，全球電子商務交易額中移動端的交易占比（ADYEN）
2.歐洲（含俄羅斯）
5791億歐元：2014年，預計的歐洲B2C電商交易額（2014E-Commerce Europe repor）
16.3%：2013年，歐洲B2C電商交易額同比增長幅度（2014E-Commerce Europe repor）
37億件：2013年，歐洲的總配送包裹快件數（2014E-Commerce Europe repor）
61%：2013年，英德法三國占據歐洲電商交易額的市場份額（2014E-Commerce Europe repor）
65萬個：2013年，歐洲的B2C網站數（2014E-Commerce Europe repor）
65%-75%：未來五年（2014-2018），歐洲網上零售的總增長幅度（Forrester）
3.德國
483億歐元：2013年，德國網上零售交易額（德國電商協會）
46億歐元:2013年，德國線下圖書零售交易額（GfK）
16億歐元：2013年，網上圖書類產品零售交易額（GfK）
7.25億歐元：2013年，德國化妝品類產品在線零售額（EEC Kln）
4．法國
17.2%：2014年第二季度，法國電子商務交易額中移動端的交易占比（ADYEN）
470億歐元：2018年，預計的法國網上零售額（Forrester）
5. 英國
14.3%：2013年英國網上交易額同比增長幅度（BRC和KPMG）
6. 西班牙：
54%：選擇在促銷季節通過網上進行購物的消費者比例（Sarenza）
50%：在西班牙電商用戶中，外國人的占比（CNMC）
7. 俄羅斯
74.9億歐元：2013年俄羅斯B2C電子商務市場交易額（DATAInsight）
25%：2013年俄羅斯B2C電子商務市場交易額同比增長幅度（DATAInsight）
4.66億歐元：2013年，交易額排名電商第一的Ulmart的銷售額（DATAInsight）
298.9億歐元：2014年，預計的俄羅斯及海外網站的B2C網上交易額（IKS）
8. 荷蘭：
1030萬：2013年，荷蘭網購人群的數量（荷蘭統計局）
83%：年齡在12-75周歲的人群中，有網購經歷的比例（荷蘭統計局）
20%：荷蘭警方收到的報案中涉及網絡欺詐和逃稅的比例（荷蘭統計局）
9.奧地利
59億歐元：2013年，奧地利全國網上B2C銷售額
50%：2013年，奧地利網民在海外電商消費占總體電商消費的比例
10.波蘭：
76%：15周歲以上網購者中，將Allegro作為網購首選網站的比例（Gemius）
36%：承認網上的物品價格比傳統實體商店的價格更加便宜的人群比例（Gemius）
11.比利時：
5%：電子商務銷售額占比利時零售總額的比例（比利時零售委員會）
1%：表示從不在網上進行購物的人群比例（比利時零售委員會）
12.羅馬尼亞
20%：2014年前5個月，羅馬尼亞人民平均購物金額上漲幅度（PayU）
20%：2014年前5個月，網上零售交易額增長幅度（PayU）
13.瑞士：
90.4億歐元：2013年，瑞士B2C電子商務交易額
62.5億歐元：2013年，瑞士實物產品在B2C上的交易額
14.意大利
50%：網購人群占總人口的比例（埃森哲）
15.希臘
4500-5000家：現有的在運營的網店數（ELTRUN）
10%：無法達到基本要求的網店占比（ELTRUN）
16.保加利亞
33%：網購人群占總人口的比例（Capital Daily）
30.9%：使用智能手機上網的人群的比例（Capital Daily）
以下為完整版數據：
1．全球/法國：2014年移動終端電子商務增長勢頭明顯
根據ADYEN報告，2014年2季度，全球電子商務交易額通過移動終端（手機和平板電腦）約占22%，環比增長9%，同比增長約33%。而法國在2014年2季度該數據為17.2%，1季度為16.5%。其中約9.1%是通過智能手機實現，環比下降0.1%，8.1%是通過平板電腦實現交易，環比上升了0.8%。
全球B2C電子商務網上消費產品中，通過PC機、手機、平板電腦進行網上預訂假期酒店機票服務的分別占到60.42%，27.24%和12.34%。對于電子類產品，使用上述三種方式進行網購的比例為73.97%，20.12%和5.91%。使用pc機進行網上游戲類產品消費的比例達到92.6%。而從業態來看，使用PC機實現網上零售交易占到70.94%，智能手機占到10.01%，平板電腦占到19.04%。而票務網上消費額主要也是通過PC機實現（70.86%），智能手機（21.06%）和平板電腦(8.08%)緊隨其后。
2.全球：2014年B2C消費額將達到1500億美元，地產行業將受益
根據emarketer報告：2014年，全球B2C網上消費額將達到1500億美元，預計到2017年將達到2300億美元。根據2000年北美平均增長速度計算，倉儲面積以每年7%的增速增長，零售商以每年1%的速度增長，網上零售額增長率在2013到2017年間平均為10%。地產行業將成為滿足電商發展過程中倉儲需求的最大收益者。近年來，沃爾瑪、亞馬遜和其他的大型企業已經花費超過十億購買、租賃和建設物流基礎設施。業內預測2014年將有7.4%的不動產增長，而不動產信托投資公司作為主要杠桿方式。
3.全球：2016年，預計網上快速消費品銷售額將達到530億美元
根據英國Kantar Worldpanel報告：預計到2016年，網上快消品銷售額將從現在的360億美元增至530億美元，增幅達到47%。目前，中國是最大的網上快消類產品市場。在未來約占到55%的市場份額。
4.歐洲：2013年歐洲B2C電子商務銷售額上升16.3%
根據2014E-Commerce Europe report顯示，2013年歐洲B2C電商交易額（含俄羅斯）上升16.3%，達到3631億歐元。約200萬物流從業人員對超過37億件包裹快件進行配送。歐盟28國占據了87.6%的歐洲B2C市場份額，同比增長15%。最大的電商市場依舊是英國（1071億歐元），德國位列第二位（634億歐元），法國排名第三（511億歐元）。這三個國家占據約61%的歐洲市場份額。2013年統計共有65萬個B2C網站，并且預測在未來幾年將以15-20%的速度增長。2014年預測歐洲B2C電子商務交易額將達到5791.3億歐元，2016年該數據將達到6250億歐元。
5.歐洲：2018年法國網上零售額將達到470億歐元
根據Forrester的研究顯示，同比2013年的250億歐元，到2018年法國網上零售額將達到470億歐元，年增長率達到13.2%。而歐洲整體的網上零售額預計達到2339億歐元，該數值在2013年為1349億歐元。歐洲上網用戶進行網上購物在未來五年將增長65%-75%。未來幾年里， 英國依然是歐洲網上購買力最強的國家，網上銷售額將占到零售總額的15%以上，法國（10%）和德國（10%）、西班牙（5%）分列二三位。服裝依舊是網上零售的最為流行的品類。2018年，美國的網上零售額將達到4140億美元，約占零售總額的10%左右。
6. 德國：2013年圖書類產品網上銷售額呈現增長趨勢
根據GfK的研究報告顯示：2013年德國線下圖書零售額上升0.9%到達46億歐元，自2009年以來首次上升。而網上圖書類產品零售額則在2013年首次下降0.5%，為16億歐元。整體的圖書市場上升0.2%達到95億歐元。在這其中，電子書銷售額占比達到3.9%，同比上漲2.4%。電子書的購買者從2012年的240萬人上升到2013年的340萬人。
7.德國：零售業電商預期退貨率將保持平穩態勢
根據德國電商協會的調查，2013年，德國網上零售額達到約483億歐元，同比增長23%。3/4的電商對于在未來幾個月訂單退貨的數量保持樂觀態度。盡管德國出臺了對于網購者的更加嚴格的法律規定，但是電商們仍然不愿意通過退貨的方式把該費用轉嫁給消費者。
8.德國： 越來越多的辦公用品在網上被進行采購
IFHKln預測：到2018年，德國文具類和辦公用品類產品網上蕉葉將上升9%，達到2.85億歐元。2014年該數據約為1.8億歐元。目前，整個德國辦公用品類產品零售實體市場銷售額約為130億歐元，這比2012年降低1%,比2013年降低約5.8%。主要原因除了線上市場的蓬勃發展，分銷商更青睞客戶現金結算并且自提貨物的方式導致實體銷售額下降。
9.德國：電商對于化妝品進行調價的趨勢最為明顯
根據EEC Kln的報告發現，2013年德國化妝品類產品在線零售額實現7.25億歐元，消費者對于價格的變動及其敏感。去年，根據市場行情，Iparfumerie對于其熱賣的約32%產品中都進行了天天調價，而Amazon對其25%的熱銷化妝品進行天天調價，排在第三的為EasyCosmetic。
10.中國：社會媒體、奢侈品零售的數碼革命
近日利豐集團零售部總經理David Au表示，由于受傳統媒體對信息的把控和篩選，大量的中國消費者選擇通過社交媒體尋找有價值的信息。在2012年，中國的網上零售額到過1900億美元。其中奢侈品約占3%，而該數據在2010年為1%。到2020年，中國在奢侈品線上零售額將達到6500億美元，子商務是奢侈品市場未來的戰略選擇。Ipsos的奢侈品分析師Simon Tye表示，奢侈品商家必須通過在線與客戶進行有效溝通，否則他們將失去大量的潛在客戶。
11.奧地利：網上交易額增長半數來自于國外公司
2013年奧地利全國網上B2C銷售額實現59億歐元，該數據在2006年僅為16億歐元。其中一半是從境外網站進行購買，而且自2006年至今該數據都沒有明顯變化。目前約有9%的本國商家在線進行跨境銷售，約有19%的本土企業在線較為活躍。中小企業數量在電商中占90%。而對于大型企業網上銷售份額占到90%，而中小企業只占18%。主要原因是因為產品價格和勞動力密集型進入到了電商市場，這些都是大型企業的優勢。此外，現存的一些壁壘使得價格不透明。
12.波蘭：2014年網上社交媒體使用者達到39%
根據CBOS研究顯示：2014年波蘭使用社交媒體的人數比例由2008年的21%升至2014年的39%。約63%的人群至少每周訪問一次，該數據同比增長3%。此外，約77%的人群使用無線網絡。約有47%的人群至少有一次網上購物經歷。
13.波蘭： Allegro,OLX和eBay是最受歡迎的網購平臺
Gemius最近對約1500名年齡在15周歲以上的網上買家進行調查發現：約76%的人群首選Allegro進行網購，28%的人首選OXL，而16%的人首選eBay。而波蘭人對于網上購物的態度也在過去的2年中發生了一些變化。認為網購風險很大的人群比重基本維持在22%左右，而認為網購非常安全可靠的人群比例從2012年的10%上升至2013年的12%。約有36%的受訪者承認網上的物品價格比傳統實體商店的價格更加便宜，而這個比例在2年前為33%。同時，約有37%的受訪者表示網購使他們有了更多的購物選擇，而這個比例在2年前為34%。
14.波蘭：電商銷售業績呈現上揚趨勢
近期，根據波蘭CubeResearch機構對477個電商進行樣本調查，約49%的受訪者整體業績有所上升，該數據在2014年年初為48%。約60%的電商反應買家的數量在不斷攀升。目前 在波蘭約有超過1萬家網上零售店鋪，預計到2014年年底整體交易額可以達到84.6億歐元，2015年達到96.6億歐元。
15.比利時：服裝、 鞋類和酒店預訂是在網上銷售最多的品類
根據比利時零售委員會Comeos統計，鞋類、服裝和酒店預訂是比利時網上消費的最多的品類。盡管比利時人在網上消費越來越多，但是單筆的花費卻呈現下降趨勢。49%的網購者在線購買服裝和鞋類產品，約40%的人群進行酒店預訂，32% 的人群購買書籍，22%的人購買IT產品，19%的人購買游戲。僅僅1%的人表示從不在網上進行購物。目前，電子商務銷售額占比利時零售總額的5%，預計到2018年可以達到10%，接近于英國水平。
16. 西班牙：約有54%的消費者在促銷季通過網上進行購物
根據Sarenza的報告，西班牙約有54%的消費者在促銷季節通過網上進行購物，而2年前該數據為44%。約84%的網上消費者承認可以通過在線進行價格對比是他們選擇在促銷季節進行網購的主要原因。而約76%的消費者選擇網上購物的原因是不再受到大量實體促銷店的店員的干擾。
17.西班牙：每兩個網上購物者中有一個為外國人
根據CNMC最新數據顯示：在西班牙網站上購物每兩個人中就有一個為外國人。一個季度超過2500萬筆網上交易會發生，而其中大部分消費者來自于歐盟國家，交易額約為13.1億歐元。這些指標對于西班牙本土的電商進行國際化發展很有幫助。
18.荷蘭：2013年網絡犯罪有所增長
根據荷蘭統計局數據顯示：2013年約有45萬荷蘭人通過網絡遭受到不法侵害。而15周歲以上的網絡受害者人數由2012年的2.2%上升至2013年的3.3%。其中很大的比重是買家下單付款后，貨物并沒有派送，其中也不排除由于訂單量的上升導致賣家物流不暢。雖然欺詐和逃稅行為由1.1%下降到0.8%，但是警局數據表示每5個報案中就有一個涉及網絡欺詐和逃稅。
19.荷蘭：網購人數逐年遞增
根據荷蘭統計局CBS數據顯示：荷蘭網購人數呈現逐年遞增趨勢。2013年，年齡在12-75周歲的人群中約有83%的比例進行網購，這意味著約約有1030萬消費者在網上進行購物，同比增長約40萬消費者。經常性網上購物的群體約占57%到60%，不經常網上購物的保持在22%左右。最受歡迎的產品為服飾和度假戶外用品。服飾產品在12-25歲的人群中最受歡迎，其中約69%的人群會進行網上消費，而65歲以上的人群更加青睞電子書、雜志和報紙和度假戶外產品。
20.羅馬尼亞：2014年上半年網上銷售額上升
根據羅馬尼亞支付平臺PayU數據顯示：每分鐘通過網絡約生成70個訂單約合2433.47歐元。在2014年過去的5個月里羅馬尼亞平均購物金額上升20%。通過筆記本電腦和手機進行下單整體上升20%。
21.瑞士：2013年B2C電子商務交易額上升10%
2013年瑞士B2C電子商務交易額實現90.4億歐元，同比2012年上升10%，2008年上升81%。其中實物產品網上交易占到62.5億歐元，服務類產品約為17.9億歐元。
22.俄羅斯：2013年B2C電子商務市場份額上升25%，實現交易額74.9億歐元
根據DATAInsight報告，2013年俄羅斯B2C電子商務市場交易額達到74.9億歐元，市場份額同比上升25%。最大的約30家零售電商占據超過50%的市場份額，超過37億歐元。排名第一的電商為Ulmart,2013年網上交易額達到4.66億歐元。排名2-5位的分別為：Svyaznoy.ru(3.45億歐元),Wildberries.ru(3.3億歐元),Citilink.ru(RUB2.61億歐元), 和Exist.ru(RUB2.48億元)。
23.俄羅斯：2014年B2C網上交易額同比將翻三番
根據IKS提供的數據：預計2014年全年俄羅斯及海外網站的B2C網上交易額將達到298.9億歐元。國內B2C交易額約為179億歐元，而該數據在2013年為143億歐元。
24.意大利：59%的意大利人感覺在網上購物體驗較好
根據埃森哲報告顯示：意大利約一半以上的人會進行網上購物，而其中約有59%的意大利人感覺在網上購物體驗不錯。此外約20%的人群更加愿意去實體店進行購物，而約有41%的人群認為網上購物、移動終端購物和實體店購物結合的方式更加合理。分別有26%和25%的人認為線上線下購物服務體驗都應該進一步提升。
25.希臘：網店服務水平顯著提高
根據著名電子商務研究中心ELTRUN的研究顯示：目前在希臘約有4500-5000家網店運營，其中約三分之二的電商可以保證服務質量和安全交易。這對于希臘整體B2C賣家來說是一個不小的進步。特別是在商品質量、退貨服務、買家個人信息隱私保護、利用社交媒體進行促銷等方面都有了長足的進步。但是目前仍有約10%的電商賣家沒有達到基本的要求。
26.保加利亞：約有33%的人群在網上進行購物
根據Capital Daily報告，在保加利亞約有33%的人群在網上進行購物，尤其是電子類產品的消費量猛增，尤其是受圣誕假期打折影響，在2013年10月到2014年4月的時間里，對電子類產品的消費額增長超過14%。到2014年4月，網絡滲透率已經達到77.8%，越來越多的人選擇使用社交媒體和郵件去搜索信息。約65.9%的人群使用臺式電腦上網，分別有52%和30.9%的人群使用筆記本電腦和智能手機上網，而僅僅9.2%的人們使用平板電腦上網。
數據來源：比利時郵政
