大家好,時隔十天,五爺又來了,這次我并沒有準備干貨而是分享我最近的一些經歷,因為我覺得一句話真的太重要了,沒錯,就是 “選擇大于努力” 你們還沒有深刻體會的就聽我往下講。
我11月9號來到上海,住在朋友那邊,9號晚上編寫簡歷,10號投簡歷,投完我就發現完了明天雙十一,商家們哪有時間來給我打電話面試呢? 唉 不管了 聽天由命吧。果然雙十一的一天一個電話沒有,但是12號的一大早就一個接一個的電話,說實話我并不覺得很興奮,因為大家都知道電商行業是一個新興行業,運營還是很缺的,只要你懂技術,懂玩法,了解盈虧,找工作其實很簡單。接著就是去面試,12號我就面試了3家,第一家是做母嬰的,由于團隊已經很穩定,天貓店的運營位置已經滿了,只需要我去維護他的C店,而且薪資只有4K 不包吃住,說實話除了薪資這一塊其他的我很滿意,然后第二家,是一家男裝店,也就是我現在待的這一家,具體情況待會下面說。第三家是一家工裝服,沒有團隊,我和老板聊了一小時然后給他現場做了一個市場分析,然后老板開我6K,加2個點的提成,我說我也不能這么去坑你,你現在連個團隊都沒有我怎么做,再說市場分析看來現在這個時間點你這個產品銷售是走下坡路的,我介意他明年再請個運營好好搞。他說要不你來幫我弄弄了解一下產品,吃住和我們一起(工作地是在上海的一個別墅區,他老婆還是我老鄉,所以老板還是很看好我的,但是我沒有選擇他)。由于之前我沒做過男裝,覺得可以有很大的機會,也可以將自己的數據化運營發揮到極致。懷揣著這個想法我就去了面試第二家的這個男裝店。后面的電話我就沒去面試。
這里我先說一下這個男裝店的面試:我從朋友那邊趕過來花了3個小時,橫穿了上海的東面到西面,到這邊發現老板還在睡覺,我當時就準備走了,老板娘這個時候一個勁的給老板打電話,然后老板過來,我才發現是如此之年輕,聊天中才發現比我大一歲,做這個男裝4年,我得到兩個信息,一個是他對男裝真的很熟悉,第二就是他的文化水平一般,畢竟我是本科畢業嘛。然后他就給我介紹店鋪,然后問我看法,我說可以玩,然后他問我擅長什么,我說數據分析,然后他說具體一點呢?我就給他做了一個簡單的市場分析:
當時我就做了這個表格 他說你什么時候能來上班,我當時沒正面回他,就說我要回去拿行李最快也要三天吧。然后就是薪資,他說這邊包吃包住,我給你薪資6K,沒有提成。我說工作時間呢,他說自己決定,當時我還覺得挺人性化的。最終我三天后來到這個公司,我給老板娘打電話,老板娘直接說你先去倉庫搬搬貨,我去倉庫,倉庫的一個大叔說你先把這些搬那邊去,我直接說叔我是來干運營的,不是倉庫,然后我就一邊看著他們搬,然后我就看看產品,然后沒過多長時間老板過來對我說讓你來倉庫是希望你了解了解產品,我說我知道,我貌似就發現兩款產品。
他說我們就主賣兩款褲子,你好好了解一下,面料,版型,尺寸。然后我們晚點開會給你介紹一下。然后我就繼續這么的看著,了解著,大致差不多的時候我就上去收拾宿舍了,6個人一間,群居,我考慮年底了就沒租房子,后來發現真是一個大坑。
我收拾完吃完晚飯已經9點多了,真心很困,可是老板說晚點開會的,我就等到十點,然后索性直接睡覺了,第二天早上起來發現老板夜里兩點多給我留言說我們開會準備叫你的發現你休息了,我就沒叫你,回頭再給你介紹。
我當時感覺真無語,夜里兩點多開會,這是什么節奏。想歸想我還是繼續上班,畢竟我懷揣著對數據化運營的執著,來到這個公司,想好好發揮。上班第一天,老板說你先了解店鋪,我讓那個主管給我設置個子賬號,我催了兩天才給我把8個店鋪中的四個子賬號開好,而且什么權限都沒有,我很憤怒,什么意思嘛,還能不能愉快的工作了,他們給我配了臺式電腦,可是我用不慣啊,這時候那個主管又比比歪歪說了一通,我沒鳥他,就這樣我繼續用著我的筆記本,我發現這個店鋪的退貨特別多就問旁邊的同事什么情況,同事倒是很慷慨,直接呱唧呱唧的說了一大通,我總結為:店鋪夏天的時候產品線出了問題,老板虧了幾百萬,然后老板想撈錢就迅速報活動,結果活動上了又沒貨,這樣店鋪直接被搞死。聽到這里我在糾結我要不要走,說實在的很痛苦,也很糾結,不知道該怎么辦。這個時候也許是人的本性還是好勝心理,我覺得我來了我就要好好干,公司的亂的時候才需要你,不亂也就沒有你的機會了,都說亂世造英雄,公司也是一樣,這個時候正是體現你價值的時候。又是一個想法讓我留了下來。
這個時候老板晚上9點過來開會,說了一下接下來的工作,由于店鋪比較多,然后我來了,他決定讓我在兩個店鋪里弄兩個新連接看看效果,也許是試試我的水平。然后第二天我就開始建立詞庫:
然后寫新品標題,前期也進行破零這樣的補單。
第三天就對我選的對關鍵詞進行的監控,為后期的標題優化做鋪墊
就這樣我做了一個星期,銷量也有幾十個,這個時候老板做了一個讓我差點吐血的決定,他說這個
產品39上卷皮,平時賣69,因為大家都知道上完卷皮,這個寶貝不死即殘。這個時候老板給我發QQ
說你負責的那個店鋪有一個聚劃算的連接,有一萬多的銷量,你去把他直通車開一下,鉆展也開一下,
我說開車沒問題,但是前提我要和你說一下,男裝開車沒那么容易,而且這個時間點開車必虧不賺,他
說你給我開就可以。既然老板都發話了我還能怎么辦呢,我就給他開計劃,給他操作,一晚上上10分
,然后質量得分上去之后出價低一點。
剛加進去的時候
第二天直通車刷新后
這些圖都是我之前截圖的,純個人分享,然后開車第一天下來我發現點擊率和轉化率都出奇的低,這個時候我讓美工做直通車圖,我畢竟不了解這個類目,不知道什么圖好,就問主管,主管說你自己去搜去看,聽到這個話我心都涼一大截了,真心的無語。我當時就一個勁的看,后來我問老板,這個類目的什么圖比較好,他給我指了方向,后來我問美工,這個詳情頁為什么不改,上面差不多10屏的關聯,這個賣球啊,你主賣的這個又不是用來引流的。美工直接來一句,這個老板內定的,我差點吐血。
這是我在做了10天之后給老板做的一個單品分析,老板看完之后沒一點動靜,沒回復我,其實還是有點失望的
既然轉化率這么低,那我就降低出價唄,然后廣告費從原來的一千多降到三百多,我覺得我剛來給老板虧很多錢,我自己臉上也無光,畢竟我也知道老板最近虧了不少。可是我這么想老板并不是這么想,在第四天老板找我談話了,主題就是我們需要溝通。聊了很多差不多兩個小時,老板說你是給我省錢還是燒不出去,我說直通車玩不了,除非你給我改詳情頁,提高轉化率,不然賠死你。他說我現在就是讓你來燒的,我們上聚劃算能賣幾萬件,怎么直通車就賣不起來呢,詳情頁都是一樣的,我說消費者心理不一樣,活動是活動的心理,自然搜索是自然搜索的心理。老板一句話直接堵到我心眼。你就說能不能開,你有沒有方案,你說。我說我剛來的,你說我做就行,純當熟悉。然后老板就說明天我拿5W 你按照我的計劃去做,直通車,鉆展開上5天, 我預算5W ,5天之后能上去就繼續開,不能我們就主玩活動。我說好,5天之后如果是我的自身原因,那我就辭職。就這樣我立了軍令狀。
聊完天,主管還在辦公室,他就問我什么情況,我說老板給我5W 讓我推廣我答應了,做不好就辭職。主管笑笑說:你先讓他把錢全給你充上,不然一會你就要不到錢了。我當時還覺得應該不能這樣吧,畢竟老板剛才說的振振有詞的,不能一會就變吧。
就這樣第二天我果斷開車建計劃,準備著上十分,大干一場,也讓美工做鉆展的圖,然后審核。然后直通車的事其實不多,主要鉆展,要實時的監控,第三天我才開始投鉆展,第二天我讓美工做了一天的鉆展圖,然而這個鉆展我直接醉了,開了兩小時,點擊率都是0.2%,沒有圖比這個還高的,我說今天不開了,讓美工去繼續作圖,讓美工加個班,美工直接就上天了,死也不加,到點直接就下班了,我這是就發現團隊真的有問題。鉆展就這樣開了兩天我直接把截圖給老板,(我這邊沒留圖)我說鉆展不能玩,美工做的圖效果不好,然后結論就是鉆展死的很慘,花了幾千塊就成交了幾十單,不堪入目。在這里我也和大家說,鉆展沒有個好圖好美工你就是再牛逼也玩不起來,我鉆展本來就不是很溜,還遇到個這么坑的美工,我真的是醉了。
后來直通車的投入產出比怎么也做不上去,但是我的點擊單價真的是控制在1元左右,在男褲這邊一元還是很難得的,開車開得我也很蛋疼,我每天都要問老板催款,開到第四天直接斷糧了,這時候我笑笑,這個玩球啊。神仙也玩不了啊。然后我就找老板聊了一次,老板直接說,我看了直通車的ROI,只做了0.9,很低,我就直接沒充錢了,沒意思,那我們就放一放,現在主要玩活動。
我說可以,活動可以玩但是只是一時的,不能長久,老板說這個我知道,你先做,然后老板就把我安排給主管了,主管讓我負責聚劃算的報名,說實話在進入這個公司之前我真沒玩過聚劃算,我也想嘗試一下,畢竟聚劃算屬于大型活動,也不是在每個店鋪都能有機會接觸的,這個時候我本來是要離職的,可是我的思想又變了,從一開始的用數據化運營好好干到現在想接觸接觸聚劃算,一路走來也就是這些想法一值支撐著我。
沒接觸過聚劃算的我就只能慢慢摸索,而我選擇了抱大腿,抱那個主管,我問他,而他不鳥我,這不鳥那不鳥,感覺都崩潰了,我就自己慢慢報,在我只知道皮毛的情況下,也許是上天眷顧了我,由于店鋪比較多,我報了二十幾個居然過了5個,從十二月十一號一直到二十二號都有聚劃算活動,基本是不間斷的。也就是這十天老板賣了近7W件的褲子。其中有一個傭金兩天的聚劃算賣了兩萬五千多件,當然這不是我的功勞,我只是看到了這個活動的威力,但是也不是所有店鋪所有產品都這么給力,這一下子就把老板樂壞了。
嘗到甜頭的老板在前幾天晚上讓我們晚點加班晚點開會,這一等就是12點半,開會的重點就是我們下個月的目標是過15個聚劃算,因為這個月的目標就是三個聚劃算,結果過了5個,下個月要過15個。其實這不是夢只要看清產品,認清方向,熟悉聚劃算的都知道,這個不難。那問題來了,上了活動之后我們的售后一大堆,8個店鋪就6個客服,三個售前,三個售后,每天累的跟狗似的。客服干不下了,我簡單的看了一下赤兔,平均詢單轉化率在15%左右,低的一塌糊涂。這個時候我感覺到了公司的一團糟,公司我每一個員工都會說公司怎么怎么的,都要離開,之前一個運營助理和我聊天想跟我后面學點東西, 我就問他你來多長時間了,他說四個月,我說四個月你學到什么了,他說什么都沒學到,弄美團弄了三個月。我說那你對淘寶知道什么,他說什么都不知道。我心里暗暗的道一句,擦,真坑。
還有一個助理干了三個月,每天就是放單,核單,唯一學到的就是報報卷皮,折800都沒報過。
就這個情況那天老板開完后之后運營部8個人連美工集體加班,一直干到4點半,老板說我們就是要講究執行力,然后我們就一起分工,為下個月15個聚劃算而努力。而就在第二天那個主管的一句話直接讓我有了想走的沖動。他說聚劃算的一切事都是你來做,你做不完的就讓旁邊的人做。我說你是主管你干嘛不自己分,我又不是什么領導,我憑什么讓別人給我干活。當時我很氣憤,按照常理,你們會覺得這個是主管給你權利,其實在這個公司這個主管就是個傀儡,沒人鳥他,他分給別人的活別人都不干,只有我是做事的人,所以一切都給我干。(這是第二天他和我聊天的時候和我說的) 我很氣憤之后直接給老板說了我辭職,老板問我什么原因,我說我感覺這個團隊太亂,干的不順心。然后老板就把我的聊天記錄截圖給了主管,然后老板就把我拉過去跟我聊了兩個小時。重點就是我覺得我在這里無用武之地,然后我就和他列舉客服的考核,美工的考核,推廣的考核,每個崗位該怎么團結,這個是管理上面的,那再說一個店鋪上的數據分析。后來他總結一句話,他說我知道你本來擅長數據分析,可是來到我們這邊讓你干活動有點不合適。但是這個玩法你要會,接著就是給我畫大餅,很正常的。我和他說我回去之后兩天內給你拿一個客服的考核表,接著他說我現在就把客服交給你,你看看怎么去管理。我說我不是去管的,這個是方法,客服必須交給客服的主管,這不是我管的職責。后來就這樣他的大餅就是明年我們不會這么搞,我們需要數據化運營的精細化分工和管理,但是現狀不合適,可以內測一下。
然后我回來就開始著手做這個客服的考核表:
這個是客服每天自己記錄的,這樣他知道自己的詢單轉化率,也知道自己為公司損失了多少,那他自己的提成他也就有數了,做到自己心里有數。還有個月度考核的我這邊就不放出來了,有興趣的自己多多研究。
結果我花了兩天時間,我發給老板,杳無音信,這說明什么呢,大家自己發散一下思維。
說了這么多,現在回歸主題,選擇大于努力。今天我為什么要寫這篇帖子呢,因為我自己現在深刻
感受到你選擇錯誤你再努力都是白搭,不管你付出多少都很難改變公司現狀,只要老板不改變,公司就
無法改變,而你想去改變老板,那真的是太難了,除非那個老板給你改變他的機會,不然很難。那兩個
運營助理,干了好幾個月,都學了什么呢?我們出來打工其實都是有目的的,一個是學習,一個是掙錢
,你錢掙的不多能學到東西那也值了,可是最終呢?
我在這邊基本沒晚都會待到12點才去宿舍,上個月的半個月一天沒休,當自己選擇錯誤的時候,
是很無奈的,不要問我怎么辦,不同的人,不同的時間點,不同的環境,每個人的想法是不一樣的。
我今天沒有分享技術上的東西,因為我深刻體會到年底了,明年肯定有很多人選擇跳槽,那選擇很重要
。我覺得有必要把我的經歷作為前車之鑒,希望大家好好把握。
最后希望大家好好把握,珍惜自己的每一個決定,思維決定性格,性格改變命運。
選擇大于努力
在這里我要感謝一下大家 ,這篇文章我昨天寫了近6個小時,今天發布,好多人說我居然看完了,很感謝你們的支持。